1) Gizlilik ve K.V.K.K. Politikası

1.1. Veri Sorumlusu

Defne İş Güvenliği Ekipmanları ("Şirket"), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca veri sorumlusudur. İletişim: info@defneisguvenligi.com, +90 541 205 75 63, Güllü Bağlar, Muzaffer Sok. No:8/A, 34906 Pendik/İstanbul.

1.2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

  • Kimlik: ad, soyad, TCKN (gerekirse faturalama), üye/kullanıcı ID.

  • İletişim: telefon, e‑posta, adres.

  • Müşteri İşlem: sipariş/alışveriş geçmişi, fatura, iade/değişim kayıtları.

  • Finans: ödeme bilgisi (maskeleme/saklama kurallarına uygun şekilde), iade IBAN.

  • İşlem Güvenliği: IP, cihaz bilgisi, log kayıtları.

  • Pazarlama: çerez verileri, tercih/izinler.

1.3. Veri Toplama Yöntemleri ve Hukuki Sebepler

Veriler; web sitesi, üyelik, sipariş, iletişim formları, çağrı merkezi, kargo/teslimat süreçleri ve çerezler aracılığıyla toplanır. KVKK m.5/2 uyarınca; sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat, hakların tesisi/korunması ve açık rıza (pazarlama/elektronik iletiler) hukuki sebeplerine dayanılır.

1.4. İşleme Amaçları

  • Siparişlerin alınması, ödemelerin tahsili, ürünlerin teslimi.

  • Müşteri hizmetleri, iade/değişim ve teknik destek.

  • Faturalama ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

  • Dolandırıcılık/abuse önleme, bilgi güvenliği.

  • Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve pazarlama faaliyetleri (açık rıza ile).

  • İstatistik, raporlama ve iş geliştirme.

1.5. Aktarım

Hizmet tedarikçileri (kargo, ödeme kuruluşları, e‑fatura/e‑arşiv, barındırma, çağrı merkezi, teknik hizmet sağlayıcılar) ve yasal mercilerle sınırlı ve gerekli düzeyde paylaşım yapılabilir. Yurt dışı aktarım gerektiğinde KVKK m.9 kapsamında aydınlatma ve uygun teminatlar sağlanır; açık rıza gerekli hallerde alınır.

1.6. Saklama Süreleri

Mevzuattaki zorunlu süreler ve zamanaşımı saklı kalmak üzere; üyelik/sözleşme ilişkisi boyunca ve sonrasında makul sürelerle saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

1.7. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m.11)

Kişisel verilerinize ilişkin; bilgi talebi, düzeltme, silme, yok etme, anonimleştirme, itiraz, aktarım kısıtlama, rıza geri çekme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı info@defneisguvenligi.com adresine iletebilirsiniz.

1.8. Güvenlik

Kişisel veriler; uygun teknik ve idari tedbirlerle korunur (şifreleme, erişim kontrolü, loglama vb.). Üçüncü taraf bağlantılarında ilgili tarafların politikaları geçerlidir.

1.9. Çerezler

Çerez kullanımımıza ilişkin ayrıntılar için Çerez (Cookie) Politikası bölümüne bakınız.