5) Mesafeli Satış Sözleşmesi
5.1. Taraflar
Satıcı: Defne İş Güvenliği Ekipmanları, Güllü Bağlar, Muzaffer Sok. No:8/A, 34906 Pendik/İstanbul, +90 541 205 75 63, info@defneisguvenligi.com
Alıcı: [Ad‑Soyad/Unvan, Adres, Telefon, E‑posta]
5.2. Tanımlar
Ürün: Sitede satışa sunulan kişisel koruyucu ekipman ve ilgili ürünler.
Mesafeli Sözleşme: 6502 sayılı TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki sözleşme.
5.3. Konu
Alıcının, site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün/ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin usul ve esasların belirlenmesidir.
5.4. Sözleşmenin Kurulması ve Bedel
Alıcı, sipariş özeti ve bedeli (vergiler/kargo dâhil) onayladıktan sonra sözleşme kurulur. Fiyat değişiklikleri ileriye dönük geçerlidir; Alıcı’nın onayladığı sipariş bedeli sabittir.
5.5. Teslimat
Teslimat, stok ve tedarik durumuna göre [1‑5 iş günü] içinde kargoya verilir.
Kargo şirketinin gecikmelerinden Satıcı sorumlu değildir.
Alıcı’nın yanlış/eksik adres beyanı teslimatı geciktirebilir.
5.6. Cayma Hakkı
Alıcı, teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimleri kalıcı veri saklayıcısı ile yapılmalıdır (e‑posta vb.).
İstisnalar: Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış KKE ürünleri; kişiye özel ölçülendirme/uyarlama yapılan ürünler; çabuk bozulabilen ürünler; kurulumu yapıldıktan sonra sökülmesi mümkün olmayan veya değer kaybına yol açacak ürünler.
5.7. İade Süreci ve Masraflar
Cayma halinde ürün, onay e‑postasında bildirilecek anlaşmalı kargo ile gönderilir. Ürün/ambalaj/aksesuarların eksiksiz olması gerekir. Fatura aslının iadesi zorunludur (kurumsal alımlarda iade faturası). Bedel iadesi, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yapılır.
5.8. Garanti ve Ayıplı Mal
Ayıplı mal hükümleri saklıdır. Üretici/ithalatçı garantileri kapsamında işlem yapılır. Teknik inceleme sonucu doğrultusunda değişim/onarım/bedel iadesi süreçleri yürütülür.
5.9. Gizlilik ve Veri Koruma
Tarafların kişisel verileri, Gizlilik ve KVKK Politikası’na uygun olarak işlenir.
5.10. Uyuşmazlık Çözümü
Parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Aksi halde İstanbul (Pendik) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
5.11. Yürürlük
Alıcı’nın elektronik onayı ile yürürlüğe girer. [Tarih‑Saat] ve [Sipariş No] ile referanslanır.