Defne İş Güvenliği olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak satın aldığınız ürünlerin iade süreçlerini sorunsuz bir şekilde yönetmeyi hedefliyoruz. İşte iade politikamızın detayları:
1. İade Koşulları:
İade talepleri, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
İade edilecek ürün, kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve satılabilir durumda olmalıdır.
2. İade Talebi Nasıl Yapılır:
İade talebinizi, siparişinizi tamamladığınızda size iletilen sipariş onay e-postası üzerinden veya müşteri hesabınızdan başlatabilirsiniz.
İade talepleri sadece kusurlu veya yanlış ürün teslimi durumunda ücretsiz olarak kabul edilir.
Diğer durumlarda, kargo ücretleri müşteriye aittir.
4. İade İşlem Süreci:
İade talebiniz müşteri hizmetlerimiz tarafından incelenecek ve onaylandığında size bilgi verilecektir.
Onaylanan iade talepleri, ürünlerin geri gönderilmesi ile tamamlanır.
İade edilen ürünlerin durumu kontrol edilir ve uygun bulunması halinde iade işlemi gerçekleştirilir.
5. İade Onayı Alınmış Ürünler:
İade onayı alınan ürünlerin iadesi kabul edilir ve müşteriye ödeme iade işlemi başlatılır.
6. İade Edilemeyecek Ürünler:
Hijyenik koşullar nedeniyle iade edilemeyen ürünler arasında kişisel koruyucu ekipmanlar (maske, eldiven, vb.) bulunmaktadır.
7. İletişim Bilgileri:
İade talepleriniz veya herhangi bir sorunuz için müşteri hizmetlerimizle [müşteri destek e-posta adresi] üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Defne İş Güvenliği olarak, alışveriş deneyiminizi olumlu ve güvenilir hale getirmek adına iade politikamızı oluşturduk. Her türlü soru ve öneriniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
