Teslimat Koşulları

1. Kargo Süreci: Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en kısa sürede işleme alınacaktır. Ürünleriniz, iş günlerinde sizlere vaad edilen süre içerisinde kargoya verilmeye özen gösterilmektedir.

2. Kargo Ücretleri: Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır. Sipariş tutarınıza göre kargo ücretleri otomatik olarak hesaplanacaktır ve ödeme sayfasında gösterilecektir.

3. Kargo Şirketi: Siparişleriniz, Aras Kargo aracılığıyla adresinize ulaştırılacaktır. Kargo şirketi tercihi, bölgenize ve siparişinizin özelliklerine bağlı olarak değişebilir. Toplu siparişlerinizde araç filomuzun müsaitlik durumuna bağlı olarak İstanbul ve Kocaeli için tarafımızca teslim edilecektir.

4. Teslimat Süresi: Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye, kargo şirketine ve ürünün stok durumuna bağlı olarak değişebilir. Teslimat süresi ile ilgili detaylı bilgileri, siparişinizi tamamladıktan sonra tarafınıza ileteceğimiz takip numarası aracılığıyla takip edebilirsiniz.

5. Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza gönderilen takip numarası ile kargo sürecinizi anlık olarak takip edebilirsiniz. Ayrıca, müşteri hesabınız üzerinden de sipariş durumunuzu güncelleyebilirsiniz.

6. Hasarlı Ürünler: Teslimat sırasında hasar görmüş bir ürün teslim aldıysanız, lütfen kargo görevlisine hasar tespiti yaptırarak bize bilgi verin. Hızlı bir çözüm için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Defne İş Güvenliği olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak güvenilir ve hızlı bir teslimat süreci sunmayı amaçlıyoruz. Herhangi bir soru veya özel talebiniz için lütfen bizimle iletişime geçin